Se você é um usuário assíduo das redes sociais, certamente já percebeu que o conteúdo que chega até você na sua timeline é cada vez mais personalizado.
Parece que as plataformas sabem exatamente o que você gosta, mesmo sem você interagir diretamente com o conteúdo. Não é mesmo?
Mas como isso é possível?
Bem, uma das respostas está no chamado eye tracking, que é o rastreamento do movimento dos olhos. Cada vez mais uma realidade das redes sociais, essa técnica busca entender o comportamento dos usuários e adaptar o conteúdo que é entregue a eles.
O eye tracking é possível graças à câmera frontal dos smartphones, para a qual muitos aplicativos de redes sociais solicitam permissão de acesso. Você sabia?
Essa câmera pode ser usada para detectar, por exemplo, o tempo que o usuário gasta olhando para determinados tipos de conteúdo e a frequência.
Alguns algoritmos de eye tracking possuem inclusive a capacidade de identificar emoções. Esses algoritmos utilizam técnicas de aprendizado de máquina para analisar os movimentos oculares e identificar padrões associados a diferentes estados emocionais. Estamos falando, por exemplo, de emoções e expressões de felicidade, tristeza, surpresa etc.
Com esses dados, as redes sociais utilizam algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o comportamento do usuário e fornecer conteúdo personalizado. Isso significa que o conteúdo pode ser adaptado para diferentes características, como idade, sexo, interesses e até mesmo humor. Tudo isso para garantir que o usuário passe mais tempo nas redes sociais e, consequentemente, aumente a receita das plataformas.
Invasão de privacidade?
Alguns usuários podem considerar invasiva a utilização da câmera frontal para o eye tracking. Por isso, é essencial que as redes sociais forneçam transparência sobre como os dados estão sendo coletados e utilizados. Além disso, é importante garantir a privacidade e a segurança dos dados coletados.
Mas, afinal, como essa técnica de eye tracking afeta a estratégia de marketing das empresas nas redes sociais?
Apesar de ser uma ferramenta poderosa para personalizar o conteúdo exibido aos usuários, a utilização do eye tracking não é a única forma de aumentar o engajamento nas redes sociais.
Muitas empresas ainda se concentram em métricas de vaidade, como o número de curtidas, seguidores e comentários. No entanto, esses números nem sempre trazem os melhores resultados para o marketing e, consequentemente, para as vendas. Isso porque esses dados não refletem necessariamente o engajamento real dos usuários com a sua marca ou produto.
Por isso, é importante focar em estatísticas que reflitam o engajamento real dos usuários com a sua marca. Nesse sentido, considere também analisar como é o tempo gasto no site, a taxa de conversão e o número de visualizações completas de vídeos, por exemplo.
Conteúdo de qualidade
Além disso, é fundamental investir em conteúdo de qualidade e relevante para o seu público-alvo, pois é isso que vai prender a atenção do usuário e fazer com que ele se envolva com a sua marca de verdade.
Os algoritmos que utilizam o eye tracking podem até personalizar o conteúdo exibido para cada usuário, mas se o conteúdo não for relevante, não será capaz de prender a atenção dele por muito tempo. Por isso, é importante que as empresas invistam na qualidade de seus conteúdos, que despertem a curiosidade e o interesse do usuário, independentemente das técnicas de personalização utilizadas pelos algoritmos.
Então, se você quer que sua marca se destaque nas redes sociais e atraia a atenção dos usuários, lembre-se: o eye tracking pode ser uma ferramenta poderosa, mas o conteúdo de qualidade ainda é o fator mais importante para o engajamento real dos usuários com a sua marca.
E não se esqueça de que as métricas de vaidade, como curtidas e seguidores, nem sempre refletem o engajamento real do usuário. Focar naquilo que reflete o engajamento real, aliado a um conteúdo de qualidade, é o que realmente fará a diferença para o sucesso da sua estratégia de marketing nas redes sociais.
Invista em estratégia para as redes sociais
Por isso, invista em uma estratégia de marketing de qualidade, que priorize o conteúdo relevante e a otimização para os mecanismos de busca. Dessa forma, você terá um conteúdo bem estruturado, garantindo que seu público-alvo encontre sua marca mais facilmente e se envolva de maneira genuína com seu conteúdo.
